Pestré spektrum klientů přichází do poradny ostravské Charity v Jeremenkově ulici v Ostravě

Ostrava – A stejně pestré jsou i jejich příběhy, které je sem přivedly. Jedno však mají společné. Lidé, kteří přicházejí, jsou většinou v situaci, kdy už si sami nevědí rady. "Často jsou to lidé, kteří nemají na splátky. Vzali si třeba půjčku a nyní nejsou schopni splácet. Pomáháme jim tady sepsat žádosti o splátkový kalendář, pomáháme oslovovat věřitele se žádostí o pozastavení exekuce. Poskytujeme informace o osobním bankrotu," říká vedoucí poradny Karolina Václavková. Další skupinou klientů poradny jsou pak podle ní lidé, kteří se zajímají o rodinné právo. Řeší otázky spojené s rozvodem, svěřením dětí do péče nebo výživným a potřebují se s někým poradit. A v neposlední řadě přicházejí i ti, kdo přišli o bydlení a hrozí jim bezdomovectví. "My jim nastíníme možnosti a nasměrujeme je na další organizace, které jim mohou v jejich situaci pomoci," vysvětluje Václavková.

Věkové složení klientů poradny je různorodé – od rodin s dětmi až po seniory. "Nejčastěji jde o lidi středního věku. Senioři se nejčastěji potýkají s finančními problémy. Nechali se třeba zlákat na prodejní akci a zakoupili zboží. I když poté chtěli odstoupit od smlouvy, nepodařilo se jim to a musí splácet dále. Nebo si vzali půjčku pro rodinného příslušníka, ten nesplácí, a tím pádem se oni dostanou do pozice dlužníka. Někteří zase řeší přiznání invalidního důchodu či příspěvku na péči," popisuje Václavková různorodé problémy klientů poradny. Jak vysvětlila, pomoc nespočívá v tom, že v poradně na sebe převezmou problém a za klienta jej řeší. "My jim dáme radu, informaci, doporučíme kroky nebo odborníky, případně pomůžeme sepsat žádosti, ale při jednání s úřady klienty nezastupujeme. Snažíme se, aby svůj problém sami aktivně řešili," dodává Karolina Václavková.

Poradny Charity
Ostrava: Jeremenkova 8, Ostrava­Vítkovice
Ostrava: Puchmajerova 10
Bohumín: Štefánkova 957
Frýdek­Místek (pro rodiny s dětmi): Míru 1344
Frýdlant nad Ostravicí: Náměstí 3
Jablunkov: Bezručova 130
Opava: Kylešovská 10