MS KRAJ - Senioři, kteří nemají přístup k internetu a nejsou zběhlí v nových technologiích, už několik týdnů úspěšně vyhledávají dobrovolnickou pomoc z krajského portálu Spolu to dáme také prostřednictvím telefonní linky 595 622 595, kterou zřídil Moravskoslezský kraj. Ta nově pomůže i lidem, kteří neslyší nebo mají potíže se sluchem, a cizincům.

Zprostředkovat telefonickou komunikaci s krajským úřadem i lidem se sluchovým handicapem (v ČR odhadem 500 tisíc lidí) a cizincům nabídla společnost Transkript online. Po dobu koronavirové pandemie tuto službu poskytuje zdarma.

„Stačí, aby neslyšící, může to být i cizinec, na webové stránce Moravskoslezského kraje kliknul na příslušný odkaz. Zadá tam své telefonní číslo a vyčká na zpětné zavolání z centra online komunikace pro neslyšící, které ho automaticky propojí s dobrovolnickou telefonní linkou krajského úřadu. Hlas neslyšícího klienta je klasicky přes telefon přenášen pracovnicím úřadu, které linku obsluhují, a jejich hlas je simultánně přepisován profesionálním přepisovatelem. Přepisovaný text je v reálném čase zobrazován na webové stránce a neslyšící si ho může přečíst. Přepojování během hovoru nemá na přepis vliv,“ popsal náměstek hejtmana pro sociální záležitost Jiří Navrátil.

(rzp)