Senioři, nevolejte na zákaznickou linku podezřelé společnosti

MS KRAJ - V poradnách Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska se množí stížnosti na praktiky firmy Endemos distribution s.r.o. z Prahy, která spotřebitelům, převážně seniorům, rozesílá upomínku – výzvu k úhradě dlužné částky ve výši 3 566 korun. Sdružení seniorům radí, aby na to nereagovali.

Společnost v dopise uvádí, že kontrolou účetní evidence zjistila dluh na klientské kartě za stále aktivní členství a vyzývá daného spotřebitele, aby ve vlastním zájmu neprodleně kontaktoval společnost na zákaznické lince +420 900 850 555. „Dále ho společnost vyzývá, aby se nevyhýbal svému závazku a upozorňuje ho, že v případě, že nebude celou věc řešit a nebude společnost kontaktovat, bude pohledávka vymáhána exekučně. Samozřejmě, že takový dopis nejednoho seniora vyděsí, i když si není vědom jakéhokoli členství,“ upozorňuje Marcela Reichelová ze Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska.

Senior má společnost kontaktovat na linku se zvýšeným tarifem. U hovoru začínajících čísly 900, 906 a 909 totiž platí, že4. a 5. pozice určuje cenu za minutu volání v korunách včetně DPH. V tomto případě za zavolání na tuto linku spotřebitel zaplatí za minutu hovoru 85 korun.

„Na základě těchto skutečností upozorňujeme, že se jedná o podvodné jednání, jak vylákat ze spotřebitelů peníze. V takovýchto případech pamatuje na spotřebitele i zákon, který přímo zakazuje prodávajícím používat pro komunikaci se spotřebitelem telefonní čísla s vyšší než běžnou cenou. Proto nedoporučujeme na tuto linku volat a radíme postiženým ohlásit celou záležitost na policii, která se již také o případ začala zajímat,“ dodala Reichelová.

V Bohumíně funguje poradna Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska v úterý od 9 do 12 hodin a ve čtvrtek od 14 do 17 hodin, sídlí v budově na náměstí Budoucnosti.

Lukáš Kania a SOS Moravy a Slezska