Město Bohumín

20.4.
2021

Bohumínská nemocnice se zajímá o kvalitu péče, připravila dotazník

STARÝ BOHUMÍN - Zpětná vazba od pacientů. Probíhá dotazníkové šetření, kterým Bohumínská městská nemocnice u svých pacientů a klientů zjišťuje spokojenost s úrovní kvality poskytovaných služeb. Anonymní akce takového druhu a formátu se koná vůbec poprvé a představenstvo společnosti plánuje opakování sběru dotazníků znovu v říjnu.

Po ambulantním vyšetření či hospitalizaci je od 7. dubna pacientům nabízen dokument, v němž se mohou vyjádřit k úrovni péče. Doba čekání, čistota prostředí, ale hlavně komunikace s personálem, to jsou základní body dotazníku. „Cílem je, abychom získali zpětnou vazbu. Vždycky je co zlepšovat, ovšem také díky výsledkům průzkumu budeme moci dostat relevantní informace, kde musíme přidat nejvíc,“ prohlásil předseda představenstva Bohumínské městské nemocnice Svatopluk Němeček.

Pacienti po hospitalizaci dostanou dotazník i s obálkou, kterou mohou odeslat na adresu špitálu, poštovné hradí Bohumínská městská nemocnice. Na vrátnici v areálu ve Starém Bohumíně pak zase byla umístěna speciálně označená schránka, kam mohou dvoustránkový dotazník vyhazovat pacienti z ambulancí. „První hodnocení už dorazily,“ řekla místopředsedkyně představenstva Petra Tomanová.

Sběr dotazníků skončí 7. května, následovat bude vyhodnocení a hlavně kroky, reagující na zpětné vazby. „Informovanost je základ. Další šetření pak proběhne na podzim, abychom věděli, zda se u nás s názory pacientů a klientů na odděleních a ambulancích pracovalo,“ dodal Svatopluk Němeček.

(rzp, ib)

ilustrační foto: Pavel Čempěl


Počet zhlédnutí: 1 334

Zpět

    Městský úřad