V Bohumíně řeší ročně asi stovku stížností

redakce: KARVINSKÝ DENÍK
redaktor: Richard Kutěj


Tiskový dotaz:

Prosím Vás o zodpovězení následujícího dotazu, který se týká úseku stížností obyvatel u vás ve městě a jejich řešení.

Jak často se průměrně lidé ve vašem městě obracejí na radnici s podáváním stížností?

Čeho se nejčastěji jejich stížností týkají? Je to např. kritika práce úřadu či magistrátu, stížnosti na sousedské soužití, nepořádek ve městě, či jiné situace?

Můžete uvést prosím 1-2 méně tradiční, neobvyklé, něčím „zajímavé“ stížnosti, se kterými se obyvatelé města na radnici obrátili?


Tisková odpověď:

Ročně řešíme asi stovku stížností, zhruba polovina z nich je písemných, ústní eviduje právní odbor. Za letošní rok zatím evidujeme 24 stížností. Nejčastější jsou stížnosti na hluk, po nich následují sousedské spory a naschvály (plivání z balkónu, pouštění předmětů (hrnců) na podlahu, bouchání do topení). U hluku řešíme hlavně stížnosti na štěkání nebo jen ťapkání psů v bytě, někdy i sekání trávy. Trápí to hlavně ty, kteří pracují na nočních směnách a potřebují se vyspat.

Vše je pak o vzájemné toleranci a domluvě. Když to lidé neumějí vyřešit mezi sebou sami, obracejí se na nás. Často si pak už dělají naschvály, obtěžují se navzájem, výjimečná není ani zápalka umístěná na zvonku a to se pak vytrácí celé jádro sporu.

Mezi stížnostmi se objevuje i slovní napadání či vyhrožování mezi sousedy i jiné druhy vzájemného obtěžování. Výjimečné nejsou ani stížnosti na práci strážníků či úředníků. Ve většině případů jsou ovšem neoprávněné.

Máme i své notorické stěžovatele, jeden z nich si posledních pět let stěžoval na vše a všechno. Po pěti letech stížnosti ustaly, protože se odstěhoval. Stěžoval si na chování lidí, na lékařská zařízení, soukromé lékaře, kritizoval sociální pracovníky i zaměstnance města. Ročně podal kolem dvaceti stížností. Někdy si byl na radnici stěžovat i dvakrát týdně. Se stížnostmi se obracel nejen na radnici, ale také nejrůznější instituce, například na kraj, Senát, ministerstva, policii, státní zastupitelství, i na redakce novin.

Lucie Balcarová
tisková mluvčí