čtvrtek, 6. března 2008

redakce: Magazín Egovernment
redaktor: Michal Jirkovský

Tiskový dotaz:

1) Jaká je vaše dosavadní zkušenost s realizací projektu Czech Point především při zavádění v rámci vašeho úřadu?

2) Jakým směrem by podle vás měla směřovat nabídka agend, které bude Czech Point nabízet?

3) Jak hodnotí tuto službu klienti vašeho úřadu? Jaká je vytíženost vašeho Czech Pointu?

Tisková odpověď:

1. Zkušenosti jsou velmi dobré, instalace pracovišť proběhla bez větších problémů. Jsme schopni reagovat na změny v projektu prakticky okamžitě. Uvítali bychom, kdyby se práce spojené například s údržbou systému i ostatní tomu podobné prováděly mimo pracovní hodiny, protože tím dochází ke zbytečným průtahům při vydávání výpisů. Na Městském úřadě v Bohumíně fungují od ledna 2008 hned tři pracoviště Czech Pointu.

2. Zásadně nám v současné době schází možnost vydávat kopie katastrálních map z katastru nemovitostí. Zatím využíváme dálkový přístup do tohoto katastru. Také bychom uvítali v případě, když nelze vydat výpis z rejstříku trestu na počkání a my pak musíme poslat žádost o jeho výpis poštou do Prahy, aby systém odeslal žádost o tento výpis automaticky. Klient by tak obdržel pouze doklad o podání žádosti a zaplacení správního poplatku 50 korun. Odstranilo by se tím posílání papírových žádostí poštou a systém by byl plně automatizován.

3. Klienti jsou velmi spokojeni, nejžádanější službou je možnost získat na počkání výpis z rejstříku trestů. Negativně pociťujeme představu občanů, že Czech Point nahrazuje katastrální pracoviště. Konkrétně požadují zápis změn v katastru nemovitostí, zástavy, věcná břemena a podobně. Vytíženost jednotlivých pracovišť je prozatím nerovnoměrná. Občané nerespektují to, že máme zřízena tři pracoviště a občas dochází k tomu, že se tvoří fronty před evidencí obyvatel, což je "hlavní" pracoviště Czech Pointu v Bohumíně. Považujeme to za tzv. porodní bolest a chceme zvýšit informovanost našich klientů.

Petr Vícha
starosta Bohumína