středa, 27. července 2005

redakce: MORAVSKOSLEZSKÝ DENÍK, TÝDENÍK KARVINSKO
redaktor: Gabriela Cichá

Tiskový dotaz:

Obracím se na Vás s dotazem, který se týká dovolených vybíraných úředníky na Vašem úřadě.

Jak zvládáte nápor lidí, když úředníci dovolenkují?
Tvoří se řady? Kde konkrétně, jak dlouhé a jak to řešíte?
Jaký evidujete zájem například o rychlé udělání cestovního dokladu - pasu?


Tisková odpověď:

Snažíme se, aby klienti úřadu vůbec nepoznali, že úředníci dovolenkují. Na radnici velmi dobře funguje vzájemná zastupitelnost, fronty se netvoří a nápor lidí zvládáme. Jedinou výjimkou je agenda cestovních pasů a občanských průkazů, kde je každým rokem vždy největší nápor přes letní prázdninové měsíce a tvoří se i fronty. Maximální čekací doba je však i na tomto úseku maximálně 30 minut.

Větší fronty a nápor však nezpůsobují dovolené úředníků, protože jsme dokonce tento úsek nedávno posílili o jednoho rekvalifikanta, ale to, že lidé většinou na poslední chvíli před zahraniční dovolenou zjistí, že už nemají platný pas, a tak si přijdou zažádat o nový. Vesměs se pak jedná o rychlou verzi pasu, která je platná pouze jeden rok. Zatímco v jiných měsících vyřizují pracovnice zhruba 4 žádosti o rychlé vydání pasu za týden, teď to bývá až 20 takových žádostí v jeden úřední den, což je nárůst o víc než 200 procent. Žádosti o vydání cestovních dokladů začínají narůstat vesměs od jara.

U občanských průkazů způsobuje větší zájem občanů o jejich výměnu a tím pádem i větší fronty zase ten fakt, že průkazům vydaným do 31. prosince 1994 bez strojově čitelných údajů končí platnost už v tomto roce.

Lucie Balcarová
tisková mluvčí