7.5.2013 - OTÁZKA PRO ...

... Dagmar Fialovou, tajemnici Městského úřadu Bohumín:

• Proč jste na městském úřadě zavedli on­line rezervační systém?

Jde o další způsob, jak zjednodušit život našim občanům při jednání na našem úřadě. Díky rezervačnímu systému si lidé mohou zablokovat přesnou hodinu a den u vybraného úředníka a odboru, kde potřebují vyřídit své záležitosti. Vyhnou se tak zbytečným frontám a čekání, protože budou mít přednost před těmi, kteří přijdou na úřad bez předchozí rezervace. Rezervace se týká zejména neúředních dnů. V první fázi projektu mohou lidé uplatnit rezervaci pouze v úterý, v dalších etapách plánujeme podle zájmu rozšíření, například i na čtvrtek. Rezervace je platná maximálně měsíc dopředu. Dnes je možné si takto zablokovat čas u přepážky na matrice, úseku podnikání a provozování živností, registru vozidel a řidičů. V další etapě ji chceme rozšířit také na evidenci obyvatel a agendu vydávání občanských průkazů a cestovních dokladů. On­line rezervační systém je nastaven tak, aby byl co nejpraktičtější pro uživatele, tedy občana. Jednoduše si na internetu vybere agendu, volné datum a hodinu, vyplní kontaktní údaje a potvrdí rezervaci. Na e­mail a mobilní telefon mu pak přijde potvrzení.