28.8.2013 - Rezervační systém? Dobrá věc, pochvalují si lidé

Objednávat se můžete přes internet. Pouze v Havířově výhradně telefonem.

Český Těšín, Karvinsko – Pokud potřebujete vyměnit řidičský nebo občanský průkaz, cestovní pas nebo třeba žádáte o vydání živnostenského listu, nemusíte už bezpodmínečně trávit dlouhé hodiny čekáním ve frontě na úřadě. Prakticky všechna velká města v okrese mají rezervační systém, prostřednictvím kterého se může člověk na příslušný odbor objednat a nečeká tak déle než několik minut.
Karviná má systém zřejmě nejpropracovanější a přes webové stránky města se můžete objednat kterýkoliv den od pondělí do čtvrtka na matriku, k návštěvě registru vozidel, hlášení k pobytu či požádat o vydání nebo si už vyzvednout nový občanský průkaz, řidičák nebo cestovní pas.

Podle zkušeností karvinských úředníků lidé tuto možnost hojně využívají. A také si ji pochvalují. Podle Jiřího Pavlíčka je to výborná věc. "Poslední měsíce jsem tam musel víc, než je zdrávo, a po prvotní chybě, kdy jsem čekal jako pako, jsem se rozhodl objednat. Mám s tím nejlepší zkušenosti, ušetřilo mi to spoustu času a nervů," říká pětapadesátiletý muž.

Objednávky přes internet na čtvrtek

Obdobnou službu nyní zavádějí v Českém Těšíně. Na zavedení systému se pracovalo od začátku letošního roku a po interním testování se systém pro veřejnost spustí v pondělí 2. září.
"První den, na který bude možné učinit objednávku, je 5. září," říká mluvčí města Dorota Havlíková.
Rezervování termínu bude možné ve čtvrtky a jako první budou moci lidé takto navštívit odbor výstavby a životního prostředí. Začlenění dalších odborů úřadu do systému přijde později a město o tom bude veřejnost informovat. Úřad tímto vyčlenil pro občany další den, kdy si mohou domluvit schůzku s úředníkem na přesně stanovenou hodinu .
"Klasické úřední dny – pondělí, středa a rozšířené hodiny ve čtvrtek od 8 do 11.30 pro dopravně­správní evidenci a oddělení organizačních a správních agend – zůstávají v platnosti," uvedl vedoucí oddělení informatiky Městského úřadu v Českém Těšíně Marek Knapp.

Rezervační systém na úřadě?
Je to dobrá věc, pochvalují si lidé

Objednávkovou službu přes internet nabízejí svým obyvatelům také radnice v Bohumíně a Orlové. Každá však má jiný rozsah odborů, kam je možné se objednat. Odkaz na rezervační systém najdou lidé na webových stránkách města.
Orlovanům, kteří neovládají internet, nabízí radnice možnost telefonické objednávky. Žadatel si tak přímo domluví schůzku s úředníkem.
Telefonické objednávky přijímají také v Havířově. "Objednat se je možné na neúřední dny, tj. na úterý a čtvrtek, a to prakticky na kterýkoli odbor. Od lidí slýcháme, že se jim ten systém zamlouvá a hojně jej využívají," říká Romana Bartošková z tiskového odboru havířovského magistrátu.
Nejvíce objednávek je na registr vozidel a vyřizování nových dokladů. O zavedení objednávek přes internet prý zatím neuvažují.