17.7.2015 - Úřady: zavalily je výměny občanek

Výměna občanského průkazu? Lidé na úřadech stráví až dvě hodiny.

Karvinsko – S velkým počtem žádostí o výměnu občanských průkazů a pasů se potýkají úředníci v některých městech. Naposledy lidé hromadně obměňovali doklady před deseti lety. Žadatelé o nový průkaz totožnosti se proto při čekání na úřadech musí obrnit trpělivostí. Zvýšený zájem o vyřízení občanských průkazů pozorují už od března úředníci v Bohumíně. "Naši pracovníci denně vyřídí více než dvě stě žádostí," uvedla tamní mluvčí Lucie Balcarová a dodala, že lidé čekají ve frontě na výdej dokladu obvykle jen půlhodinu.

Podobnou situaci řeší i v Havířově. Podle vedoucí odboru vnitra havířovského magistrátu Ireny Balounové se současný nárůst žádostí o vydání průkazů totožnosti vyvíjí stejně jako při poslední desetileté výměně z roku 2005. "V nejvytíženějších hodinách lidé čekají na výdej dokladů přibližně třicet minut, u podávání žádosti až hodinu a čtyřicet minut," popsala Balounová. Až dvě hodiny mohou lidé strávit na úřadě při vyřizování žádostí v Orlové. Tamní úředníci vnímají nárůst žádostí o výměnu průkazů od prosince. "Úřednice dělají, co mohou. Proces se ale nedá zkrátit ani urychlit," řekla mluvčí Orlové Nataša Cibulková.

Větší počet žádostí zaznamenali také v Českém Těšíně. "Nárůst ale není nijak výrazný a zvládáme ho. Čekací dobu odhaduji na třicet minut," sdělila vedoucí oddělení organizačních a správních agend tamního magistrátu Jana Mašková. Úředníci v Českém Těšíně obsluhují také pracoviště určené pouze pro výdej hotových dokladů, lidé tam tedy nemusí stát ve frontě. "Pokud nastane chvilkový nápor žadatelů, vyřizujeme občanské průkazy i v kanceláři cestovních dokladů," popsala Mašková. V Karviné zaznamenali zvýšení počtu žádostí o vydání občanských průkazů na jaře. Tamní obyvatelé ale přicházejí vyměňovat doklady průběžně.
"Po celý rok u nás funguje pět přepážek a poskytované služby neomezujeme ani v době dovolených," vysvětlila mluvčí karvinského magistrátu Šárka Swiderová. Obyvatelé Karviné čekají při vyřizování dokladů nejdéle v pondělky, a to až hodinu a půl.

Pokračování na straně 2 Úřady: zavalily je výměny občanek

Pokračování ze strany 1

Jak se vyhnout frontám

Pokud se lidé chtějí frontám u přepážek vyhnout, mohou v některých městech podávat žádosti přes internet nebo se dopředu objednat mimo úřední dny. "V Karviné je možné zažádat po internetu, a to pak člověk nečeká ve frontě vůbec. Které doklady jsou hotové, lze zjistit na webu," řekla Swiderová. Obyvatelé Bohumína mohou podávat žádosti i mimo úřední dny. "Po předchozí domluvě mohou zájemci přijít ve čtvrtek nebo v pátek," sdělila Balcarová. Také lidé z Českého Těšína mohou zažádat o vydání občanského průkazu mimo úřední hodiny. V Havířově úřadují každý den, z toho v úterý a v pátek se tamní obyvatelé musí dopředu objednat. Rodiče často vyřizují cestovní doklady pro své děti na poslední chvíli. I to je důvodem, proč se na úřadech hromadí žádosti o vydání nových dokladů totožnosti.

"Mnozí rodiče si těsně před cestou do zahraničí uvědomí, že jejich děti nemají ani občanský průkaz ani pas, přitom je to ale nezbytnost," míní mluvčí Karviné Swiderová. Na dovolenou odjíždějí také někteří úředníci. "Když kolegové čerpají řádné dovolené, ti zbývající jsou maximálně vytíženi," vysvětlila Balounová z havířovského odboru vnitra. Například bohumínští úředníci ale přes prázdniny volno nečerpají. Žadatelé o vydání občanských průkazů mohou pomoci urychlit proces podávání žádostí. "Úředníci doporučují, aby měli lidé všechny doklady k výměně před vstupem do kanceláře již připraveny," poradila mluvčí Bohumína Balcarová.