Dotaz

Chtěla bych se zeptat, zda zaměstnanci sběrného dvoru mají zakázáno pomáhat lidem, kteří tam přivezli něco k likvidaci. Určitě nikdo nechce, aby vyložili vše, co kdo přiveze, ale měla jsem na vozíku stavební suť a mezi tím čtyři větší kusy, které jsem neunesla. Poprosila jsem o pomoc a bylo mi sděleno, že to mají zakázáno. Naštěstí mi pomohl mladík, který tam taky zrovna přijel.

Odpověď

Platí, že občan přivezený odpad sám uloží na místo, které mu určí obsluha sběrného dvora. Tyto podmínky jsou standardním postupem nejen v Bohumíně, jde o běžnou praxi sběrných dvorů obecně. Obsluha dvora řeší administrativu a dohlíží, aby zákazníci uložili odpad do správného kontejneru. Zaměstnanci nemají zakázáno pomáhat klientům, současně však nejde o jejich povinnost. V minulosti jsme zaznamenali případy, kdy se někteří zákazníci chovali k pracovníkům sběrného dvora agresivně a vulgárně jen proto, že se nechtěli obtěžovat s tříděním svého odpadu do jednotlivých kontejnerů. Na jednu stranu není možné tolerovat, aby klient přijel s přívěsným vozíkem a vysypal hromadu odpadu doprostřed dvora, na straně druhé by měla stát vstřícnost a ochota zaměstnanců zákazníkům poradit, navést je a případně jim i pomoci, pokud je to nezbytně nutné. Vždy záleží na konkrétní situaci a vzájemné komunikaci, v případě jakýchkoliv nedorozumění je možné kontaktovat BM servis, který sběrný dvůr provozuje.

Jana Končítková
tisková mluvčí